Savez-vous quel CA votre site e-commerce vous fait perdre ?

Quel chiffre d’affaires votre site web n’a t-il PAS généré ? Exemple :
  • Votre site a dégagé 100 000 € de CA pendant le mois dernier. Vous êtes dans vos objectifs et en apparence tout va bien.
  • Mais, une analyse un peu plus approfondie de vos statistiques montre un taux de transformation des visiteurs issus de mobiles (smartphones et tablettes) de seulement 0.2 % alors que le taux de transformation des visiteurs utilisant un ordinateur est de 2.5 % et que votre taux de transformation mobile devrait être situé vers les 2 %.
  • Après vérification, vous remarquez que l’affichage du site sur mobile a un petit bug d’affichage qui gène les ventes, d’où ce très faible taux de conversion.
  • Sur le mois concerné, Google Analytics vous indique qu’un visiteur sur trois utilisait un smartphone ou une tablette.
A cause d’un bug, il y a donc eu 33 % du trafic ayant un taux de transformation de seulement 0.2 % au lieu de 2 %. Du CA potentiel a été “gâché” : combien n’avez-vous pas gagné sur le mois dernier ? Et surtout, quelle aurait été la perte sur X mois si vous n’aviez pas fait cette vérification ?!

Sans statistiques, pas d’analyse du rendement e-commerce.

Étant donnés les investissements nécessaires à la création de trafic (publicité, référencement, emailing, etc.), la question de la capacité d’un site à convertir un visiteur en client est fondamentale. Dans un site web, les freins à la vente peuvent être d’origines très diverses (lenteur, manque d’information, ergonomie, mauvaise photo de produit, etc.) et différents d’une page à l’autre. Seul un suivi statistique vous permettra d’identifier les pages problématiques et de les traiter. Rassurez-vous, inutile d’être bon en mathématiques pour comprendre les statistiques web 😉 Google Analytics est un outil très puissant mais également très simple à comprendre dès lors que l’on a élaboré son tableau de bord de suivi. Vous souhaitez de l’aide dans la mise en place de votre tableau de bord e-business ? Contactez-nous !  Academy Numérique dispose de formateurs certifiés Google Analytics à même de vous accompagner dans ce projet.     Illustration : converteo.com]]>