L’UPE 13 “Club du Numérique” Atelier #4 Gestion de la relation client

CRM

Cet atelier permet de comprendre les enjeux des CRM. Ces outils permettent d’optimiser la gestion des relations clients en coordonnant les processus et les données collectées.

Le CRM intègre des fonctionnalités diverses permettant de gérer :
– les actions marketing afin d’analyser et de tirer profit des flux d’information collectés par les équipes commerciales.
– le CRM automatise également la gestion des ventes à travers de nouveaux outils numériques qui permettent d’améliorer l’efficacité des vendeurs.
L’intérêt est également de démontrer la capacité des solutions à s’intégrer avec d’autres applications tierces (ERP, Google Apps, Newsletter ..) afin d’optimiser les processus et de gagner en efficacité.

Heure de début

9 h 00 min

avril 29, 2019

Fin

10 h 30 min

mai 29, 2019

Lieu

aix en provence

Participants